加强售前、售中、售后服务，把24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安装、维护的全过程；保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术要求，并使出厂产品合格率达到100%。

为重点工程配套的产品，保证按合同要求；保质保量、及时准确交货，对需要技术服务的将派专业技术服务人员指导安装工作，直至设备正常运转。

接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知后，公司在当地销售公司或当地特约经销处、维修站在12小时内赶到现场进行服务，公司24小时内作出答复；若需现场解决，公司保证24小时内派出技术服务人员，并做到质量不解决，服务人员不撤离。

保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的义务。凡超过“三包”期限的产品，若用户需要维修服务，保证提供维修服务。

若用户需进行技术培训，公司会全力帮助用户培训橾作、维修等有关人员，并对重点用户进行走访，质量跟踪。

定期召开用户座谈会，并对用户来函、来电、采访等信息，及时做好登记传递、分析、处理、反馈等工作，并根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。